iPhone5の電源関連についてApple Careでやり取りした話し.

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iPhone5の電源関連についてApple Careでやり取りした話し.

2013年1月9日水曜日
iPhone5の電源関連についてApple Careでやり取りした話し.

iPhone関連

@kissatenのiPhone5が不調.

先日書かしていただいたが、iPhone5の電源ボタンがどうもうまいこと機能していない.
これはさすがにイライラが半端無いのでApple Careに電話して見ることにした.

Apple Careへの電話は今回が二回目ということでサクサクと作業を終わらせることができた.

という記事を書きたかったな・・.
一回目の電話
一回目の電話では同じように電源ボタン関連でトラブルに合っているユーザがいるとのことでその対処方法を教えていただいた.

その方法とは『復元』のみをしてiPhoneのハードウェアかソフトウェアによる電源の不調か調べるというものだった.後者のようにソフトウェアが原因でiPhoneの電源がうまいこと行かない場合があるらしい.

iOS6にアップデートして起こったトラブルとかなんとかそんなことを伝えられた.

『もしそれでもダメだったら再度電話ください』

という感じでした.

電話の後、僕はiPhone5をバックアップして、復元を行った.

結果、治らず
よって再度Apple Careに電話することになった.

ちなみに、1回目の電話と書いたが、実はこの時点ですでに二回目の電話.
本当の一回目の電話ではガイダンスのあと、急に切られた.

その旨も1回目(2回目)の担当さんに伝えました.
二回目の電話
一回目の電話対応で、自分の状態がすでにデータとして残されている.その番号を二回目の人に伝えればスムーズに事が進むようになっている.

二回目の電話担当さんにその番号を伝え、自分の状態を把握してもらうので色々と楽である.

iPhone5の電源関連についてApple Careでやり取りした話し.

1回目の担当さんの言うように復元を行ったが電源ボタンの改善は見られなかった.

ただ、電源のつきづらいiPhone5というものです.

そして2回目さんによると交換修理ということになるようです.
iPhone4sの時も交換修理になったので以前と同じ方法にすることにした.

ちなみに、以下の様な候補がある.

・Appleストアに持っていく
・修理できる期間に持っていく
・取りに来てもらう

上から順に手元から離れている時間の短さを表している.僕が選んだのは一番下の『取りに来てもらう』という方法.

それにはいくつか理由があるが、一番の理由は僕の住んでいる場所が三重県鳥羽市という場所なのです.この近辺にiPhoneを扱える場所がない.

県をまたぐとそれが可能になるという.

よって取りに来てもらうのが一番身体的に負担が少ないです.

そして2回目さんに住所やら電話番号やらの個人情報を伝え、日にちを決めてそして追跡番号的なものを教えられて電話は終わり.

この追跡番号的な番号は、今、iPhoneがどんなことをされているか見ることができる.
例えば修理中とか、発送中とかそういった情報です.

通信販売で商品が送られてくるのを見ているのが僕の楽しみでもあったりしますのでこういう番号があると嬉しいっすね.
さて、、、
iPhone5の電源関連についてApple Careでやり取りした話し.

iPhone5が手元から離れていくわけですが、その間の作業をどうするか考えるべきですね.

ブログは完全にPCで作成です.
SNS関連はPCだと不便ですが仕方ないでしょうね...

GUMIさんとのiMessageができないのが一番痛い.
メールだとね・・・違うんですよね...

Skypeでも使いますか!
ソッチのほうが健全ですね!

ちなみに、1月10日(明日)には取りに来てもらわずに、1月11日に取りに来てもらう形になりました.

これで改善したら嬉しいです!

今後僕がやる作業は以下のとおり、
・iPhoneからSIMを抜く
・iPhoneからシール類を剥がす

・iPhoneのフィルムを確認

さて、ここまで書きなぐってしまって、肝心のApple Careへの入道口を教えるのを忘れていました.

0120-277-535
Apple Careの電話番号です.

このブログを読むぐらいの高貴な方ならイタ電などしないと思いますが一応やらないよう注意しておきます.

ここで言われているようにiPhoneの電源ボタンが反応しづらくなったら復元を試してみるのも手です.それでもダメだったら連絡するっていう形ですかね?

僕が今回残念だったのは、
1回目の電話が急に切られたのと、1回目(2回目)のメールのデータが途中までしか送られなかったことですかね?
二回目のメールの件はHotmailに依存する気もしますがデータは途中まででした.

交換修理でボタンはおそらく治るでしょう.
これでイライラせずに済みそうです.
1月11日にiPhoneを出します.

なお、引き取り時にはiPhoneの設定を消す必要はないようです.しかし、フィルムやSIMカードは取り外しましょうね!

管理人の一言:
電源つかないと辛いね(;´∀`)


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